ISO busca proyecta los próximos 20 años con estas nuevas versiones.
Tendremos, pues, un año de cambio. Pero volvamos un poco al pasado para entender lo que va a pasar:
Año 1987: Primera versión de ISO 9001
Año 1994: Segunda versión de ISO 9001 en aquella época una norma por requisitos dividida en tres ISO 9001 (comercialización, diseño y producción), ISO 9002 (comercialización y producción) e ISO 9003 (comercialización).
Año 1996: Primera versión de la ISO 14001
Año 1997: Primera versión de la OHSAS 18001 elaborada por BSI
Año 2000: Tercera versión de ISO 9001: aparece el concepto de procesos y la norma cambia fuertemente su orden.
Año 2005: Segunda versión de la ISO 14001
Año 2007: Segunda versión de la OHSAS 18001
Año 2008: Cuarta versión de ISO 9001: con algunas aclaraciones en las notas pero igual que la versión 2000.
Cada cambio de versión se establece un periodo de transición en el cual las normas coexisten. La experiencia que ofreció un mayor cambio fue cuando ISO 9001:1994 pasó a la ISO 9001:2000.
Recuerdo que se tenían muchas expectativas de la nueva versión de la norma:
Disminuir el número de procedimientos obligatorios: se cumplió, pero en muchas empresas continuó el enorme tamaño del sistema, pero de manera voluntaria.
Disminuir el número de registros obligatorios: se cumplió.
Hacer las implementaciones más rápidas: se disminuyó hasta en un 100% el tiempo de implementación y muchas PYMES pudieron implementar la norma.
Hacer más eficaz el sistema de gestión: con la aparición del concepto de procesos y la medición de los mismos se movió el sistema hacia la eficacia.
Mejorar la forma de hacer las auditorías tanto internas como externas: se esperaba que las auditorías fueran lo suficientemente exigentes para que la empresa mereciera su certificación sin hacer que las empresas se sintieran perseguidas. Esto requirió tiempo porque los primeros años los auditores siguieron auditando teniendo en mente de la norma anterior.
Para esta nueva versión también se tienen expectativas muy altas para todos los modelos:
Seguir disminuyendo el tamaño documental
Incorporar las herramientas de tecnologías de la información y comunicación (TIC´s) a la documentación.
Permitir una mejor integración entre todos los sistemas de gestión
Incorporar el concepto de ciclo de vida de producto en la ISO 14001
Terminar con la división entre OHSAS 18001 (liderada por BSI) e ISO y tener un único modelo, con el fin de lograr una mayor cobertura mundial.
Dar pasos mucho más fuertes para que los requisitos de mejora aporten verdaderamente en las empresas.
Tener mucho más en cuenta a las partes interesadas.
Lograr que las auditorías internas y externas sean más eficaces.
Las empresas que se certifiquen por primera vez con las nuevas versiones no tendrán, en la memoria, lo anterior. Para las que están o han estado certificadas es conveniente hacer las siguientes reflexiones teniendo en cuenta que las anteriores normas serán vigentes hasta el 2018.
¿ Los resultados del sistema de gestión no han sido los esperados?
¿Usted domina completamente los requisitos de la versión actual de las normas?
¿ Se evidencia agotamiento de la empresa con el sistema de gestión actual?
¿ La empresa tiene tanto documentos como registros en un porcentaje muy alto (mayor del 90%) en medios electrónicos?
¿Se tiene planeado adoptar nuevos sistemas de gestión?
¿Tengo incorporado en el sistema de gestión herramientas de evaluación de riesgos?
Si la respuesta a la mayoría de las preguntas es SI, no dude en adoptar las nuevas versiones de la norma. Si la mayoría es NO, es posible que usted pueda esperar un poco para adoptar las nuevas versiones y continuar con su modelo actual. Además, es conveniente tener auditores que tengan experiencia evaluando las nuevas versiones de las normas y eso no va a pasar inmediatamente.
Claro que siempre hay quienes quieren ser los primeros en adoptar las nuevas versiones logrando un impacto en el reconocimiento del mercado: pues “caminante no hay camino, se hace camino al andar” la experiencia de las primeras empresas será insumo para todos.
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