La norma ISO 9001 está conformada por una serie de normas de apoyo que buscan dar idea a las organizaciones de cómo hacer una eficaz implementación de la misma. La única norma certificable es la norma ISO 9001.
Serie ISO 9000
- ISO 9000:2015 Sistemas de gestión de calidad – Fundamentos y vocabulario
- ISO 9001: 2015 Sistemas de gestión de calidad: requisitos
- ISO / TS 9002: 2016 Sistemas de gestión de calidad – Directrices para la aplicación de ISO 9001: 2015
- ISO 9004:2018 Gestión para el éxito sostenido de una organización: un enfoque de gestión de calidad
Serie ISO 10000
Sobre diferentes temas de gestión de calidad
- ISO 10001:2018 Gestión de calidad – Satisfacción del cliente – Pautas para códigos de conducta para organizaciones
- ISO 10002:2018 Gestión de calidad – Satisfacción del cliente – Directrices para el manejo de quejas en organizaciones
- ISO 10003: 2018 Gestión de calidad – Satisfacción del cliente – Directrices para la resolución de disputas externas a las organizaciones
- ISO 10004:2018 Gestión de calidad – Satisfacción del cliente – Pautas para monitorear y medir
- ISO 10005:2018 Gestión de calidad. Guía para hacer planes de calidad
- ISO 10006:2018 Sistemas de gestión de calidad: directrices para gestión de calidad en proyectos
- ISO 10007:2017 Sistemas de gestión de calidad: directrices para gestión de configuración
- ISO 10008:2013 Gestión de calidad – Satisfacción del cliente – Pautas para transacciones de comercio electrónico de empresa a consumidor
- ISO 10012:2003 Sistemas de gestión de medición: requisitos para procesos de medición y equipos de medición
- ISO 10014:2006 Gestión de calidad – Directrices para realizar beneficios financieros y económicos
- ISO 10015:2019 Gestión de calidad: directrices para la formación
- ISO / TR 10017:2003 Orientación sobre técnicas estadísticas para ISO 9001: 2000
- ISO 10018:2012 Gestión de calidad: directrices sobre participación y competencia de las personas
- ISO 10019:2005 Directrices para la selección de consultores del sistema de gestión de calidad y el uso de sus servicios. ISO 19011:2018 Directrices para auditar sistemas de gestión
- ISO 19011:2018 Directrices para auditar sistemas de gestión
Serie ISO 31000
Sobre riesgos
- GUÍA ISO 73: 2009 Gestión de riesgos – Vocabulario
- ISO 31000:2018 Gestión de riesgos: principios y directrices
- ISO/IEC 31010: 2009 Gestión de riesgos: técnicas de evaluación de riesgos
- ISO / TR 31004: 2013 Gestión de riesgos: guía para la implementación de ISO 31000
Para otras familias de normas ver:
Familia de normas ISO 50000 gestión de la energía
Familia de normas ISO 20547 Bigdata