Notas del video.
De la ISO 9000:2015 Vocabulario.
- 3.6.11 Conformidad: Cumplimiento de un requisito.
- 3.7.5 Salida: Resultado de un proceso.
Es el resultado de un proceso que origina el incumplimiento de un requisito.
Qué planta la ISO 9002:2016 sobre las salidas no conformes:
- “La intención de este aparado es prevenir la entrega involuntaria o el uso de salidas no conformes (en todas las etapas de la producción y la prestación del servicio.)
- “Al determinar una salida no conforme, la organización debería tomar las acciones apropiadas basadas en su efecto en la conformidad del producto o servicio.”
Tipos de tratamiento para las salidas no conformes según ISO 9001:2015
- Corrección
- Separación
- Contención
- Devolución o suspensión
- Informar clientes
- Concesión
Vea documentos obligatorios en la nueva ISO 9001:2015